De Waal Autogruppe
Die Autogruppe De Waal verbessert den Kundenservice durch Speakap
Die Herausforderung
Die De Waal Autogruppe ist ein schnell wachsendes Unternehmen. Dieses bringt einige Herausforderungen mit sich. Die Kommunikation wurde abteilungsübergreifend zäh, da man sich nicht mehr jeden Tag begegnete. Im Betrieb wurde es teilweise schon schwierig 30 Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zu erreichen. Ein Wir-Gefühl konnte zwangsläufig nur mit sehr viel Mühe aufrecht erhalten werden.
Die Lösung
Die De Waal Autogruppe entschied sich für die Anschaffung von Speakap, mit der Mitarbeiter auf benutzerfreundliche Weise kommunizieren und relevante Informationen austauschen können; sowohl auf Team- oder Abteilungsebene, als auch unternehmensweit.
Die Vorteile
- Mitarbeiter werden abteilungsübergreifend auf dem Laufenden gehalten und sind besser informiert über, das was im gesamten Unternehmen passiert.
- Mitarbeiter teilen voller Stolz ihre Erfolgserblebnisse
- Operative Herausforderungen werden schneller identifiziert und gelöst, um einen noch besseren Kundenservice zu bieten.
“Ich würde Speakap zweifelslos anderen Unternehmen empfehlen - vor allem wachsenden Unternehmen. Wenn man sich nicht jeden Tag sieht, kann die Kommunikation zäh werden. Mit Speakap geht es meiner Meinung nach einfacher und besser.”
Jan-Willem RozendalDiagnosespecialist Audi
