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Wie die De Waal Autogruppe ihre Mitarbeiter für den besten Kundenservice verbindet

De Waal Autogruppe ist ein familiengeführtes Unternehmen mit ca. 300 Mitarbeitern. Das Unternehmen bietet ein Komplettpaket für Mobilität. Neben den Verkauf der Marken Audi, Volkswagen, Skoda und Seat, betreibt die Gruppe eine Leasinggesellschaft, eine Firma für Schadensfälle, sowie Tankstellen.

Die De Waal Autogruppe ist ein schnell wachsendes Unternehmen. Dieses bringt einige Herausforderungen mit sich. Die Kommunikation wurde abteilungsübergreifend zäh, da man sich nicht mehr jeden Tag begegnete. Im Betrieb wurde es teilweise schon schwierig 30 Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zu erreichen. Ein Wir-Gefühl konnte zwangsläufig nur mit sehr viel Mühe aufrecht erhalten werden.

Die De Waal Autogruppe entschied sich für die Anschaffung Speakap, einer App mit der Mitarbeiter auf benutzerfreundliche Weise kommunizieren und relevante Informationen austauschen können; sowohl auf Team- oder Abteilungsebene, als auch unternehmensweit.