WorkforceIT Workforce Management

REFERENTIECASE

SNOWWORLD

SNOWWORLD

START MET EMPLOYEE SELF SERVICE APP VAN SP-EXPERT

Altijd grip op een complexe personeelsplanning. Met de recente introductie van de nieuwe SP-Expert Employee Self Service functionaliteit en de bijbehorende App is de planning nu ook eenvoudig toegankelijk voor de medewerkers van SnowWorld.

Bij SnowWorld kun je dankzij twee prachtige indoor skicentra het hele jaar skiën in eigen land. De bedrijfsvoering van SnowWorld is zeer dynamisch door de wisselende drukke periodes, het gevarieerde aanbod aan faciliteiten en de inzet van veel tijdelijke en parttime medewerkers. Dankzij de planningstool SP-Expert van WorkforceIT heeft SnowWorld, ondanks de dynamiek, altijd grip op de complexe personeelsplanning.

OVER SNOWWORLD

SnowWorld exploiteert al ruim 20 jaar indoor skibanen in Nederland en is daarmee een van de pioniers op skigebied in Nederland. SnowWorld heeft skicentra in Zoetermeer en het Limburgse Landgraaf. SnowWorld beschikt niet alleen over de langste piste van Nederland en over de steilste indoor skipiste van Europa, er is ook nog een groot aanbod van andere sport- en horecafaciliteiten.

COMPLEXE PERSONEELSPLANNING

SnowWorld is een levendig bedrijf met honderden medewerkers. De vele verschillende faciliteiten moeten allemaal bemand worden, waarbij men ook te maken heeft met diverse competenties. Bovendien zit er veel dynamiek in de bezoekersaantallen. Er zijn natuurlijk bekende piekperiodes, maar er kan ook zomaar een grote groep onaangekondigd een dagje komen skiën, snowboarden of klimmen. Daar wil SnowWorld graag op kunnen anticiperen.

DE UITDAGING

Tot voor kort werden roosters gemaakt door teamleiders. Op basis van een begroting werd een rooster opgesteld voor het gehele jaar, hierbij werd geen rekening gehouden met de zorgbehoeftes van de clienten of de mutaties in het jaar.

DE OPLOSSING

Zelfroosteren ofwel teamroosteren met SP-Expert, zelfservicemogelijkheden voor teamleiders en medewerkers.

 

DE VOORDELEN

  • In overleg met andere teams vaak zelf de beste oplossing vinden bij tijdelijke over- of ondercapaciteit.
  • Mogelijkheid om door middel van de budget-tool zelf een rooster voor een groep te bouwen waarbij rekening gehouden wordt met behoeftes van de cliënten, voorkeuren van de medewerkers, CAO en de arbeidstijdenwet (ATW).

DE UITDAGING

Tot voor kort werden roosters gemaakt door teamleiders. Op basis van een begroting werd een rooster opgesteld voor het gehele jaar, hierbij werd geen rekening gehouden met de zorgbehoeftes van de clienten of de mutaties in het jaar.

DE OPLOSSING

Zelfroosteren ofwel teamroosteren met SP-Expert, zelfservicemogelijkheden voor teamleiders en medewerkers..

DE VOORDELEN

  • In overleg met andere teams vaak zelf de beste oplossing vinden bij tijdelijke over- of ondercapaciteit.
  • Mogelijkheid om door middel van de budget-tool zelf een rooster voor een groep te bouwen waarbij rekening gehouden wordt met behoeftes van de cliënten, voorkeuren van de medewerkers, CAO en de arbeidstijdenwet (ATW).

ROOSTER OVERAL EN ALTIJD IN TE ZIEN

De inzet van het personeel is dus erg flexibel. Er zijn veel parttimers en tijdelijke werknemers, zoals studenten. SnowWorld heeft dan ook veel belang bij een planoplossing die het voor de individuele werknemers mogelijk maakt om hun rooster overal in te kunnen zien en aan te kunnen geven wat hun wensen zijn. Dit helpt de planners vervolgens om snel een goede (dag)planning te maken, die bovendien flexibel aan te passen en eenvoudig te communiceren is.

DE EMPLOYEE SELF SERVICE APP

SnowWorld maakte al gebruik van de SP-Expert software van WorkforceIT. SP-Expert is een innovatieve en flexibele Workforce Management oplossing die het volledige planningsproces ondersteunt, vanaf de capaciteitsbepaling tot en met het aanleveren van gegevens voor de loonberekening. Het systeem kan daarbij gekoppeld worden aan onder andere HR systemen en payroll software. Bij SnowWorld is SP-Expert bijvoorbeeld gekoppeld aan het Exact systeem.

Om het personeel meer te betrekken bij het planningsproces introduceerde WorkforceIT bij SnowWorld de Employee Self Service (ESS) en App functionaliteit. Voor de planners is er een planbord voor takenplanning, waarop door middel van tijdsblokken eenvoudig is te zien wie er op een bepaald uur beschikbaar is en wie niet. De medewerkers zelf hebben via de bijbehorende App snel en eenvoudig toegang tot hun actuele rooster met de actuele planningsgegevens. Met ESS is het mogelijk om overal via de smartphone, PC, tablet of laptop de eigen beschikbaarheid en voorkeuren door te geven.

“Met de ESS is het mogelijk om overal via de smartphone, PC, tablet of laptop de eigen beschikbaarheid en voorkeuren door te geven.”

RESULTATEN VOOR DE PERSONEELSPLANNING

SnowWorld kan nu op een personeelsvriendelijke en efficiënte manier haar personeel inplannen, passend bij de dynamische bedrijfsvoering. Alle medewerkers kunnen via de App op hun smartphone de eigen (dag)planning bekijken. Zo hebben zij meer inzicht in en betrokkenheid bij de dagelijkse planning en altijd toegang tot de meest actuele gegevens. Met de Employee Self Service en de App realiseerde WorkforceIT een efficiëntieslag in de planning en in de communicatie tussen SnowWorld en haar werknemers.

WORKFORCE MANAGEMENT EXPERTS

We durven ons gerust experts in workforce management te noemen en we weten ook wat er speelt in uw branche. Een passende oplossing voor u: dat is waar het ons om gaat. Ook als dat creativiteit vraagt. Met onze aanpak en innovatieve workforce management oplossingen realiseert uw organisatie de juiste balans tussen klanttevredenheid, medewerkersbetrokkenheid en kostenefficiency.

WORKFORCE MANAGEMENTS EXPERTS

We durven ons gerust experts in workforce management te noemen en we weten ook wat er speelt in uw branche. Een passende oplossing voor u: dat is waar het ons om gaat. Ook als dat creativiteit vraagt. Met onze aanpak en innovatieve workforce management-oplossingen realiseert uw organisatie de juiste balans tussen klanttevredenheid, medewerkersbetrokkenheid en kostenefficiency.